文丨作者:不承擔(dān)權(quán)輿

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，營(yíng)銷軟文可以迅速傳播，覆蓋面廣，操作靈活，是低價(jià)錢(qián)的宣傳手段，同時(shí)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可以達(dá)到高性價(jià)比的傳播效果。 但是，這種營(yíng)銷方法并非沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。 軟文隨著廣告市場(chǎng)越來(lái)越火熱，其中暴露出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也是公司不可避免的。

市場(chǎng)營(yíng)銷軟文的風(fēng)險(xiǎn)輕而易舉地對(duì)宣傳產(chǎn)生不利和負(fù)面影響，重而易舉地會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失和形象聲譽(yù)上的損害。 總結(jié)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷軟文中存在的風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是營(yíng)銷具體流程中的不當(dāng)操作、相關(guān)的道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

/ s2/行銷軟文操作中的問(wèn)題

是軟文的企劃、寫(xiě)作、市場(chǎng)投入的一環(huán)中容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。 這包括內(nèi)部人員對(duì)每個(gè)步驟的決定和操作失誤，以及外部環(huán)境的影響。

1.營(yíng)銷目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致過(guò)度包裝和夸大推廣

進(jìn)行策劃時(shí)，由于策劃人對(duì)需求推廣的產(chǎn)品沒(méi)有清晰全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、性能和特點(diǎn)沒(méi)有很好的把握，或者處于較高的地位，所以設(shè)定了過(guò)高的營(yíng)銷目標(biāo)，///。

現(xiàn)在，人們對(duì)廣告有很強(qiáng)的敏感性，而且由于新聞的錯(cuò)誤等，客戶對(duì)商家沒(méi)有絕對(duì)的信任。 有些廣告新聞很容易看到，不現(xiàn)實(shí)和過(guò)度的包裝很難使廣告新聞具有說(shuō)服力； 另外，體驗(yàn)過(guò)一次產(chǎn)品后，如果實(shí)物和廣告有很大的不一致，就會(huì)覺(jué)得像被騙了一樣，會(huì)引起懷疑和憤怒，不利于產(chǎn)品的口碑和之后的快速發(fā)展，在銷售時(shí)。

要解決這個(gè)問(wèn)題，必須了解產(chǎn)品和市場(chǎng)。 廣告中必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，吸引顧客。 另外，必須實(shí)事求是，了解這方面國(guó)家領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到廣告和實(shí)物的基本一致程度。

2.由于投入價(jià)格少，軟文質(zhì)量低

軟文許多公司認(rèn)為營(yíng)銷的性價(jià)比很低，不需要進(jìn)行過(guò)多的投資。 雖然實(shí)際上軟文的門(mén)檻很低，但投資的相對(duì)推廣效果也有上限，如果公司投資的價(jià)格和勞動(dòng)力過(guò)少，軟文完全不起作用的可能性就會(huì)變高。 由于價(jià)格低廉，很多中小企業(yè)請(qǐng)以稍低的價(jià)格從質(zhì)量差的軟文機(jī)構(gòu)和廣告業(yè)者集團(tuán)撰寫(xiě)手寫(xiě)新聞稿。 這些寫(xiě)手缺乏專業(yè)信息，寫(xiě)作能力不強(qiáng)，輸出的文案質(zhì)量低，實(shí)際上難以滿足軟文廣告標(biāo)準(zhǔn)，瀏覽數(shù)量少，推廣左右不足等結(jié)果

價(jià)格低不是公司草率應(yīng)對(duì)的理由，實(shí)際上不能發(fā)揮效果是對(duì)人力、物力資源的浪費(fèi)。 要生產(chǎn)真正具有高質(zhì)量、感染力和傳播效果的軟文，要么委托更專業(yè)、更有名的軟文機(jī)構(gòu)，要么根據(jù)公司和市場(chǎng)的訴求通過(guò)專業(yè)的信息和妙招的學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)專業(yè)的寫(xiě)作者，從而提高文案的質(zhì)量，真是實(shí)實(shí)在在

3.校正疏忽，復(fù)印錯(cuò)誤頻發(fā)，妨礙瀏覽

復(fù)印后，需要進(jìn)行全文的校對(duì)檢查。 在這個(gè)過(guò)程中，由于書(shū)寫(xiě)者的專業(yè)性、細(xì)致性和校對(duì)者粗細(xì)的大意，文案中的低級(jí)錯(cuò)誤頻繁發(fā)生。 例如，錯(cuò)別字的連續(xù)、排版不當(dāng)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的采用錯(cuò)誤。 特別是在文案標(biāo)題、公司名稱、產(chǎn)品企業(yè)品牌名稱、人名等特殊重要的地方，如果出現(xiàn)錯(cuò)字漏字，不僅難以準(zhǔn)確傳達(dá)重要新聞，還會(huì)引起巨大的笑聲。 即使一點(diǎn)點(diǎn)也容易出錯(cuò)的數(shù)字書(shū)寫(xiě)和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，在網(wǎng)民中很少被發(fā)現(xiàn)，在專家中一目了然。

一點(diǎn)校正錯(cuò)誤在網(wǎng)民看來(lái)可能是無(wú)害的，但表現(xiàn)出專業(yè)性的不足和態(tài)度問(wèn)題，如果被網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的低級(jí)錯(cuò)誤，就會(huì)影響瀏覽體驗(yàn)。 為了避免這些問(wèn)題的發(fā)生，作者和校對(duì)人員都必須端正態(tài)度，認(rèn)真、嚴(yán)密地集中精力，牢牢記住基本的寫(xiě)作規(guī)范，反復(fù)仔細(xì)審查稿件。

4.投入軟文的路徑太單一了

通常，投放軟文的平臺(tái)需要仔細(xì)選擇，但市場(chǎng)營(yíng)銷推廣專家認(rèn)為/ [ 但是，由于一些公司非常喜歡一些固定的平臺(tái)，喜歡將文案投放到單一平臺(tái)或渠道，放棄了其他選擇和多種組合的投放方法，曝光面狹窄，影響范圍有限，要有效地增加銷量

要杜絕這種風(fēng)險(xiǎn)，要綜合考慮企業(yè)品牌、產(chǎn)品參與者、網(wǎng)站平臺(tái)、關(guān)鍵字等各種傳播要素，選擇比較的渠道，實(shí)現(xiàn)資源的最大化、最有效利用，軟文的有效利用

可能涉及的道德風(fēng)險(xiǎn)

軟文的文章中，策劃人或撰文人為了獲得最好的宣傳效果，為了引人注目而不擇手段，在文案和宣傳的過(guò)程中違背社會(huì)道德，有時(shí)會(huì)引起網(wǎng)民的不滿。

1.社會(huì)的基本秩序和大致情況

為了嘩眾取寵，一些公司鋌而走險(xiǎn)，在危險(xiǎn)邊緣瘋狂嘗試，甚至違背基本的社會(huì)秩序，挑戰(zhàn)大眾們的大體底層，展現(xiàn)出自己的獨(dú)立獨(dú)步，吸引大眾的觀察。 例如，對(duì)國(guó)家政治進(jìn)行惡意揣測(cè)、煽動(dòng)人心、過(guò)分聚焦重大傷亡事件、宣傳哪怕一點(diǎn)點(diǎn)負(fù)能量和錯(cuò)誤的價(jià)值觀。 發(fā)表危險(xiǎn)言論和歪曲事實(shí)的文案會(huì)引起網(wǎng)民的極大不滿。 確實(shí)可以吸引很多人的觀察力，但不是正面的效果，而是完全走上自毀的道路。 此外，現(xiàn)在，這樣的副本一發(fā)生觀察就會(huì)立即被刪除。

不管是什么樣的營(yíng)銷方法，都應(yīng)該在遵守社會(huì)管理法規(guī)的基本線上進(jìn)行，只為了閱讀數(shù)量違背民意，擾亂基本秩序，只會(huì)帶來(lái)無(wú)效流量。 站在社會(huì)和大眾的立場(chǎng)上，在社會(huì)秩序和基本的大致范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，可以產(chǎn)生有益的效果。

2.涉及歧視問(wèn)題

處理性別、種族、地域歧視等問(wèn)題的副本通常不容易通過(guò)平臺(tái)審查。 另外，這是一個(gè)重大的風(fēng)險(xiǎn)，不僅會(huì)引起投訴，對(duì)企業(yè)品牌也是一個(gè)沉重的打擊。 寫(xiě)文案時(shí)，為了不成功或造成誤解，請(qǐng)不要采用有歧視嫌疑的文案或語(yǔ)言。

3.引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)，故意激化矛盾

文案要選擇爭(zhēng)議主題的素材，如果沒(méi)有好好把握，故意惡語(yǔ)相向，激化矛盾，可以很容易帶來(lái)閱讀量和交流率，但網(wǎng)民也不傻，可以很容易看出文案的是非，廣告 引起不同圈子、群體之間沖突最常見(jiàn)的就是文案中高開(kāi)“吹捧”，利用仇富心理探索人性，容易引起人們的憤怒和不滿。

可以制造和利用碰撞。 因?yàn)榇_實(shí)可以被很多人包圍。 但是，沒(méi)有必要故意用現(xiàn)實(shí)認(rèn)真的話題引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)。 請(qǐng)避免這種情況，因?yàn)橹灰騽?dòng)人心就會(huì)迎來(lái)帕克曼。

4.不利于環(huán)境、動(dòng)物保護(hù)

有一些不人道的話題和文案，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)不適合商業(yè)營(yíng)銷方式，例如破壞環(huán)境和影響動(dòng)植物生存的宣傳。 軟文有人談到了吃狗肉的吃法、方法、效果，但引起了一些愛(ài)狗人士的反對(duì)。 這種可能帶來(lái)不滿和排斥的主題，必須盡量不要使用。

可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷軟文也有很多法律風(fēng)險(xiǎn)，需要特別重視。

1.侵犯著作權(quán)

為營(yíng)利目的，未經(jīng)作者許可擅自復(fù)制復(fù)印件、音響、計(jì)算機(jī)軟件等作品，可能侵犯版權(quán)。 在市場(chǎng)營(yíng)銷軟文中，為了盈利、為了節(jié)約成本而模仿、照搬的現(xiàn)象確實(shí)存在。 為了消除這種風(fēng)險(xiǎn)，必須多次制作原創(chuàng)，即使需要參考，也必須盡量采用自己的語(yǔ)言和理解，并對(duì)引用的文案進(jìn)行注釋。

2.侵犯名譽(yù)權(quán)

很多人有八卦的心，喜歡各種暴露和刺激的文案。 順應(yīng)這種心理，有些公司用有點(diǎn)武斷偏激的語(yǔ)言誹謗和侮辱個(gè)體。 這樣的攻擊性副本會(huì)損害相關(guān)人員的名譽(yù)權(quán)。 一般來(lái)說(shuō)，在具有暴露、暴露性質(zhì)的軟文中，這種風(fēng)險(xiǎn)非常大，應(yīng)該客觀和實(shí)事求是，以免歪曲事實(shí)和人身攻擊。

3.肖像權(quán)的侵犯

軟文如果擅自采用他人的照片，肖像權(quán)一般會(huì)受到侵害，但這是一種不習(xí)慣的現(xiàn)象。 雖然也有很多文案喜歡將名人、美女、嬰兒的照片組合到文案中，以提高親和性和知名度，提高網(wǎng)民的趣味性，但其中很多文案是否擁有授權(quán)還不清楚。 為了徹底根除這一風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷推廣專員必須采用具有準(zhǔn)確來(lái)源和許可的圖像，或者原創(chuàng)圖像。

4.侵犯商業(yè)商品的信譽(yù)

為了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，公司有時(shí)會(huì)瞄準(zhǔn)剩下的競(jìng)爭(zhēng)商品，但在此過(guò)程中，有時(shí)會(huì)踩“一把”，有時(shí)會(huì)過(guò)度抹殺競(jìng)爭(zhēng)品。 這無(wú)疑會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品帶來(lái)名譽(yù)上的損害，侵害商品的信用，容易引起公訴。 所以，公司應(yīng)該比較，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)上大多數(shù)產(chǎn)品，最好不要指名道姓地輕視同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。

5.經(jīng)濟(jì)損失

任何營(yíng)銷和投資都有風(fēng)險(xiǎn)，投資越大風(fēng)險(xiǎn)就越高。 軟文生產(chǎn)價(jià)格低并不意味著市場(chǎng)營(yíng)銷所需的投資低。 高投資可以有效提高軟文的傳遞力，但失敗會(huì)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)損失。 公司在價(jià)格投入預(yù)算、策劃等各個(gè)環(huán)節(jié)，要慎重、比較有效地進(jìn)行資源整合，節(jié)約價(jià)格，謀求營(yíng)銷的成功性，不造成經(jīng)濟(jì)損失。

標(biāo)題：推廣軟文：軟文營(yíng)銷宣傳中的哪些坑，你踩過(guò)多少？

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