文丨作者:不承擔(dān)權(quán)輿

口碑營銷對公司來說應(yīng)用廣泛的推廣方法，夯實產(chǎn)品、服務(wù)基礎(chǔ)，積極促進(jìn)與客戶的友好交流與交流，充分傳達(dá)產(chǎn)品服務(wù)的特點和企業(yè)品牌特色，進(jìn)一步擴大企業(yè)品牌知名度。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，最初的口碑營銷多見于論壇、博客、論壇等互動性強的網(wǎng)絡(luò)平臺，同時也與事物營銷聯(lián)系在一起，其中/ / 后來，隨著知乎、豆瓣、百度知等這樣的問答、測評類文案平臺迅速崛起，軟文也獲得了比較獨立有利地介入口碑營銷的機會，因此現(xiàn)在軟文和口碑傳播 特別需要重視這種互動問答平臺。

通常，在文案類網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行口碑推廣，首要的是通過詢問和回答與領(lǐng)域、企業(yè)品牌、產(chǎn)品、市場訴求等相關(guān)的問題，在提問和回答的過程中宣傳公司的業(yè)務(wù)新聞，樹立企業(yè)形象 通過網(wǎng)絡(luò)問答平臺發(fā)布新聞進(jìn)行口碑營銷的最大特點是可以低價、高效、準(zhǔn)確地宣傳目標(biāo)用戶。 因為這個平臺有非常有效的推薦算法、明確的范圍劃分和交流，面向?qū)ο蟾蛹小?另一方面，由于平臺和大型搜索引擎的隸屬關(guān)系，軟文可以通過關(guān)鍵字和seo的手段獲得較高的搜索排名和權(quán)重。

總結(jié)一下，要用軟文構(gòu)建口碑營銷，問答平臺是目前最高效的互聯(lián)網(wǎng)推廣方式之一，但在平臺的選擇、招聘、發(fā)布方面，公司

首先是一般的口碑平臺的采用。

目前常用的問答平臺有百度知、天涯問答、搜狐問答、知乎等，采用這些平臺需要注冊賬戶，部分需要申請多個賬戶。 例如百度知； 擁有賬戶后，企業(yè)品牌需要了解平臺布局規(guī)定、推送機制、交互形式、后臺管理、平臺風(fēng)格等，并詢問其領(lǐng)域、公司、產(chǎn)品等相關(guān)問題

除了問答以外，測評等軟文還有淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)商家的評論區(qū)和熱賣展、豆瓣、大眾測評等比較某個行業(yè)的專業(yè)測評網(wǎng)站。 此外，在小紅書( RED )等垂直抄表平臺上，也常見產(chǎn)品評價、種草等評分式軟文。 在這些網(wǎng)站和平臺上，評論的文案范圍很廣，可以與某個產(chǎn)品進(jìn)行比較，設(shè)計問題和答案，在評論中制作產(chǎn)品的口碑文案。

其次，要根據(jù)行業(yè)、訴求和優(yōu)勢選擇合適的平臺。

選擇平臺，可以選擇自己領(lǐng)域中頭腦中的幾個平臺，也可以選擇被廣泛使用、顧客眾多的熱門平臺。 “廣撒網(wǎng)”可以提高曝光度和傳遞效率。 然后，根據(jù)領(lǐng)域和目標(biāo)層選擇對比性的平臺。 因為現(xiàn)在有垂直性、專業(yè)性很強的平臺，同時很多平臺的顧客優(yōu)勢也不一樣。 例如，小紅書( RED )側(cè)重于化妝、穿著、娛樂、日常等話題，是一個以女性顧客為中心的平臺，但知乎的文案非常廣泛，顧客也以文化水平較高的年輕人為主。

第三，是注冊賬戶的發(fā)行問題。

每個平臺注冊平臺的流程都很相似，因此不必多提，但如果偏向于將文案本身作為產(chǎn)品服務(wù)一部分的公司，則需要通過文案軟文建立知名度、專業(yè)性、權(quán)威性 可以直接用公司的品牌和產(chǎn)品命名。 例如，知乎、微博上非常活躍的丁香醫(yī)生。 大多數(shù)情況下，為了追求真實性，減少廣告和營銷感，不直接使用企業(yè)品牌和產(chǎn)品名稱，而使用更自由的昵稱更容易操作。

然后發(fā)表問題。 這個角包含兩個點:關(guān)鍵字設(shè)定和問題設(shè)定。

設(shè)定關(guān)鍵詞時，應(yīng)該選擇合適的長尾關(guān)鍵詞進(jìn)行提問。 例如，如果需要宣傳的是筆記本產(chǎn)品，那么關(guān)鍵詞不僅可以選擇筆記本，還可以選擇商務(wù)筆記本、游戲筆記本、超薄筆記本、13英寸筆記本等更具體的記述。 這樣，通過在關(guān)鍵字之間篩選不同的長尾詞，可以細(xì)分為垂直行業(yè)，從具有其訴求和趣味性的人群中進(jìn)行更有效的口碑傳播推廣

設(shè)置問題，首先要認(rèn)真設(shè)計和提出問題。 這個問題必須符合目標(biāo)群體的訴求和趣味性，符合搜索和瀏覽的習(xí)性； 并且，要與自己希望的推廣主題緊密結(jié)合，能夠與宣傳的新聞自然融合； 問題的副本必須盡可能真實可靠，為了引起更多的交流，希望得到共享的副本； 可以聯(lián)系到生活、熱點，實用性和普遍性強，不僅真實，還會引起同樣訴求的客戶觀察。 一個問題是，可以提高曝光量，減少被刪除的概率。 隨著問題的加深，也可以進(jìn)一步增加和補充問題，提高真實性和可信度。

最后是設(shè)計回答。 [/s2/]

和問題的回答最好不要使用相同的ip地址。 輕易暴露降低真實度。 也就是說，被詬病為“小號”、“營銷號”、“代幣”。 對此，運營團隊可以采用ip在線代理的方法提高不同賬戶的水平，在賬戶水平較高時回答問題，從而避免提出這個問題。 另外，答題周期要做好一定的設(shè)計，提完問題后馬上采納，第一天提出問題，第二天回答問題，第三天采納問題，或者其他互動。

但是，請注意不要只問一個帳戶相同、相似的問題。 同樣，不要用一個帳戶經(jīng)?；卮痤愃频膯栴}。 另外，應(yīng)該盡可能鏈接到與問題相關(guān)的網(wǎng)站頁面，而不是在答案中鏈接。

此外，在平臺上回答問題、發(fā)布文案后，及時監(jiān)控問題的其他答疑、答案的評價與互動等，總結(jié)出有利于營銷的答案，讓組織運營者在頭條發(fā)布這些答案，從而被越來越多的人看到。

標(biāo)題：推廣軟文：怎么采用軟文做好口碑營銷？

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