品牌換血怎么讓老客戶繼續(xù)買單?

你是不是品牌換了八百次,潛在顧客還蒙在鼓里?去年有個慘痛案例:某奶茶品牌悄咪咪換了原料供應(yīng)商,結(jié)局被老客喝出差別,直接沖上熱搜榜前三。重點(diǎn)來了:調(diào)查顯示63%的品牌升級都遭遇過「換殼死」危機(jī)。今天就給各位小白拆解,怎么把換品牌寫成讓甲方爸爸追著打錢的爆款文案范文。
換品牌三大作死操作
先說幾個真實翻車現(xiàn)場:
- 某牙膏品牌換配方后吹「全新升級」,結(jié)局老客集體投訴沒薄荷味
- 網(wǎng)紅服飾店轉(zhuǎn)型輕奢,文案寫「告別土味審美」得罪所有老粉
- 最絕的是某快餐店,換logo非要搞「極簡設(shè)計」,被吐槽像公廁標(biāo)識
劃重點(diǎn):
- 別采用「升級」這一個詞(網(wǎng)民自動翻譯成「漲價」)
- 老包裝庫存沒清完別發(fā)公告(見過新舊包裝在超市打架嗎?)
- 重點(diǎn)監(jiān)測25-35歲女性網(wǎng)民反饋(她們是品牌記憶最強(qiáng)群體)
正確姿勢:把換品牌寫成連續(xù)劇
去年某國產(chǎn)護(hù)膚品換代工廠的案例堪稱教科書:
- 提前三個月放風(fēng)「測驗室設(shè)備升級」(培養(yǎng)心理預(yù)期)
- 舊版瓶身印「初代經(jīng)典款」收藏編號(刺激囤貨)
- 新版上市時搞「以舊換新」活動(避免新舊對比)
最絕的是他們在小紅書發(fā)起「尋找第10000瓶初代商品」活動,硬是把危機(jī)公關(guān)做成了品牌情懷。數(shù)據(jù)說話:活動期間復(fù)購率逆勢增長27%
傳統(tǒng)換品牌vs新謀略對比
拿兩個真實項目開刀:
對比維度 | 傳統(tǒng)操作 | 新謀略 |
---|---|---|
消息發(fā)布 | 官網(wǎng)發(fā)公告 | 抖音拍「廠長坦白局」 |
網(wǎng)民認(rèn)知 | 「又要割韭菜」 | 「爺青回升級版」 |
價錢變動 | 直接漲價20% | 推出「懷舊平價線」 |
傳播效果 | 百度指數(shù)漲500 | 微博話題閱讀2.3億 |
轉(zhuǎn)化率 | 下跌15% | 增強(qiáng)38% |
看出門道了吧?那個「廠長坦白局」視頻里,老板親自演示新舊原料對比,最后「失手」打翻新舊兩版商品,讓網(wǎng)友自發(fā)玩起大家來找茬。
本人觀點(diǎn)時間
在廣告圈混了十年,發(fā)現(xiàn)個反常識真相:換品牌的最佳時機(jī)不是大名鼎鼎時,而是爆款期。就像某網(wǎng)紅零食,趁爆單時推出「二代改良版」,文案寫「被罵了10086次的太甜癥結(jié)終于化解」。網(wǎng)民非但沒抵觸,還催生出「新舊版本測評」的流量密鑰。
最近商圈調(diào)查有個扎心數(shù)據(jù):73%的潛在顧客能接受品牌調(diào)整,但98%的人厭惡「假裝沒換」。下次寫換公司軟文編寫,不妨試試這招——在包裝印個顯眼的「改」字章,比寫八百字說明文都管用。
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