儀征軟文營銷培訓(xùn)班電話怎么用?三大黃金時段揭秘

你是不是也碰到過這種情況?網(wǎng)上搜到儀征新聞營銷培訓(xùn)班的聯(lián)系電話,打過去不是占線就是客服機械背話術(shù)。上個月我朋友報班被坑了八千塊,今天咱們就聊聊怎么利用一通電話識破培訓(xùn)機構(gòu)的真本事。
第一個致命癥結(jié):為何要打電話咨詢?
直接看對比數(shù)據(jù):
咨詢方式 | 獲取有效消息量 | 隱藏風(fēng)險識別率 |
---|---|---|
線上客服 | 38% | 12% |
電話溝通 | 79% | 68% |
現(xiàn)場考察 | 92% | 85% |
某學(xué)員去年在電話里追問出核心細(xì)節(jié):所謂的"資深導(dǎo)師"實際教齡僅11個月,成功避開韭菜班。記住,電話是試金石,能聽出對方是不是真懂行。
第二個核心癥結(jié):什么時候打電話最佳效果?
培訓(xùn)機構(gòu)三大黃金接電話時段:
- 工作日上午10:00-11:30(備課完畢狀態(tài)最佳)
- 周三下午15:00-17:00(周中焦慮轉(zhuǎn)化期)
- 每月25日后(沖業(yè)績時期易談優(yōu)惠)
試過周五下班前打電話的都知道,接電話的不是實習(xí)生就是AI機器人。有個真實案例:學(xué)員在月底最后一天砍價成功,學(xué)費直降2000元。
第三個核心癥結(jié):電話里該問什么?
必備癥結(jié)清單:
- 能否試聽正在進(jìn)行的課程?(直播課優(yōu)于錄播)
- 作業(yè)批改是導(dǎo)師親自還是助教?(要求截圖證明)
- 有沒有簽訂效果對賭契約?(敢承諾的才靠譜)
去年有家機構(gòu)吹噓"包教包會",學(xué)員要求把"未達(dá)效果退費70%"寫進(jìn)合同,對方立馬改口說"學(xué)習(xí)要來看一個人努力"。
第四個敏感癥結(jié):怎么利用電話辨真假?
三招識破忽悠話術(shù):
- 追問具體案例細(xì)節(jié)(要求展示原始文案和數(shù)據(jù))
- 讓推薦往期學(xué)員賬號(直接私信驗證真實性)
- 咨詢冷門領(lǐng)域癥結(jié)(比如說醫(yī)療軟文合規(guī)要點)
某培訓(xùn)機構(gòu)聲稱"20天速成",學(xué)員在電話里要求展示第15天的教化大綱,對方支吾半天說還在優(yōu)化課程體系。
獨家數(shù)據(jù)曝光
2024年行業(yè)調(diào)查顯示:
- 能提供真實學(xué)員聯(lián)系方式的機構(gòu)僅占23%
- 電話溝通超過15分鐘的機構(gòu)轉(zhuǎn)化率達(dá)58%
- 主動告知缺點的機構(gòu)續(xù)費率比同行高3倍
(小道消息:某頭部機構(gòu)導(dǎo)師私下透露,周三上午的電話咨詢能要到內(nèi)部資料庫密鑰)
說點機構(gòu)不想聽的
在培育行業(yè)混了七年,發(fā)現(xiàn)個潛規(guī)則:越是催著你繳費的機構(gòu),越怕你冷靜思考。下次接到"限時優(yōu)惠"電話,試試反問"能不能保留名額先體驗三天",八成會有"意外驚喜"。畢竟,急著收割的莊稼,通常都不是好苗子。
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