抖音推廣網(wǎng)絡(luò)客服是做什么的

通過電話溝通邀約顧客參加線下招商會，不需要客服談單，有線下銷售幫你談單，成單后可拿提成，工作氛圍輕松。

1.負責公司抖音賬號維護管理；

2.通過抖音私信評論定向?qū)旧唐酚幸庀虻娜巳哼M行自媒體數(shù)據(jù)推送至公司銷售部門（無需銷售）

3.5A級辦公環(huán)境，交通便利，地鐵口旁，團隊氛圍輕松愉悅;

做淘寶客服怎么做

1、客服的基本工作要做好

熟悉商品，了解商品相關(guān)信息。對對于商品的特征、功能、留意事項等要做到了如指掌，這樣才可以流利解答消費者提出的各種關(guān)于商品的信息。

2、基本素質(zhì)：

誠信、耐心、細致、同理心、自制力

3、溝通技巧總匯

說話要有禮貌，靈活不死板。

多說我們、咱們，少說我、你，讓消費者感受到和他在同一條線上，有親和力。

說話的語調(diào)和情緒要平穩(wěn)，不要忽高忽低，讓消費者感覺不踏實.

有爭論或分歧多檢討自己的過錯，少抱怨，尊重消費者的意見。

耐心傾聽消費者的意思，做出冷靜的判斷。

無論購物與不購物，都需要用真心感謝消費者的光顧。

4、售前溝通：

A:招呼：熱情禮貌，及時答復(fù)

B:對待價格優(yōu)惠問題:要有禮貌并有耐心的講解我們已經(jīng)很誠信了，千萬不要抱怨消費者，即使我們心里有些不樂意，消費者也能感應(yīng)的到。

C:詢問：熱情引導(dǎo)，認真傾聽

D:推薦:根據(jù)情況，精確推薦

E:客服把常見問題設(shè)為快捷方式，做好這些準備，溝通就可以方便多了，特別是人多忙不過來的時候

F:熱情道謝，信息預(yù)告

5、售后服務(wù)要周到

6、收到貨后發(fā)一封感謝信郵件，感謝消費者給您做出優(yōu)質(zhì)的評價

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