微信營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些

1、營(yíng)銷成本較低

傳統(tǒng)營(yíng)銷一般需要借助大眾媒體或開(kāi)展落地活動(dòng)，營(yíng)銷推廣成本高。而微信本身是免費(fèi)使用的，團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控管理的成本也較低。

2、高到達(dá)率，高曝光率

到達(dá)率和曝光率是衡量營(yíng)銷效果非常重要的兩個(gè)指標(biāo)，手機(jī)短信和郵件群發(fā)易被屏蔽，而利用微信公眾平臺(tái)群發(fā)的每一條內(nèi)容都能100%到達(dá)所有網(wǎng)民；而與微博相對(duì)比，微信信息也具有更加高的曝光率。

3、網(wǎng)民粘性強(qiáng)

微信是建立在信任的基礎(chǔ)上，一般是朋友間的關(guān)注，對(duì)于推送的內(nèi)容更加易被接受，傳播效果會(huì)更加好，且便于忠誠(chéng)網(wǎng)民向他人推薦分享，傳播性高。如果是利用微信公眾平臺(tái)亦是受眾主動(dòng)添加的，網(wǎng)民粘性強(qiáng)，流失率低。

4、高精準(zhǔn)度

網(wǎng)民在關(guān)注微信時(shí)，商家就可以獲取到網(wǎng)民的性別、年齡、區(qū)域等屬性，這樣就能為網(wǎng)民屬性投放內(nèi)容；建立在許可式主動(dòng)訂閱的基礎(chǔ)上，每一個(gè)網(wǎng)民都是商家的潛在顧客，推送的內(nèi)易被接受。

5、CRM便利

如今，利用微信公眾平臺(tái)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，尤其服務(wù)號(hào)適合做CRM，由于通過(guò)微信平臺(tái)可獲得很多使網(wǎng)民資料，便于建立顧客關(guān)系管理，為后續(xù)的營(yíng)銷推廣做好準(zhǔn)備。

客服推廣與協(xié)調(diào)能力優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有哪些

一、優(yōu)勢(shì)

1.管理更規(guī)范，服務(wù)更周全。

通常客服們都接受過(guò)細(xì)致的有關(guān)各個(gè)平臺(tái)規(guī)則的培訓(xùn)，保證了規(guī)范性。節(jié)約了時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本。

2.解放時(shí)間，創(chuàng)造價(jià)值。

3.簡(jiǎn)化手續(xù)，降低成本。

4.完善的服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)民體驗(yàn)。

5.客服人員穩(wěn)定，幫助解決后顧之憂。

二、劣勢(shì)

1.顧客數(shù)據(jù)安全隱患。

2.地域限制的問(wèn)題。

3.客服的服務(wù)質(zhì)量難以控制。

4.客服的管理協(xié)調(diào)工作難易度加大。

一個(gè)合格的客服應(yīng)是公司的助推劑。

標(biāo)題：有哪些網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)(微信營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些)

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